「蘇寧舊拉新」蘇寧拉新是啥意思

2023-11-07 14:17:04 55

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本文目錄一覽：

1、SCRM和CRM到底有什么區(qū)別?
2、專訪智慧空間龐濤:大數(shù)據(jù)時(shí)代,傳統(tǒng)行業(yè)的拓荒者之路
3、蘇寧易購(gòu)818聚焦新戰(zhàn)略,助力品牌商、合作伙伴雙增長(zhǎng)

SCRM和CRM到底有什么區(qū)別?

CRM與SCRM已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的差別。雖然從概念上看，SCRM僅僅比CRM多出了一個(gè)社交屬性，但SCRM強(qiáng)調(diào)的不再是對(duì)于客戶單方面的管理，而是與客戶建立溝通和聯(lián)系，更好的服務(wù)客戶。

scrm和crm區(qū)別如下：理念不同 CRM更強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的管理。而SCRM更是與用戶共同經(jīng)營(yíng)一段合作關(guān)系，而不只是將客戶看做一個(gè)管理對(duì)象。

crm是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM的主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高2客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。\x0d\x0aSCRM全稱：social crm，社會(huì)化客戶關(guān)系管理。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要是以產(chǎn)品和銷售作為核心，而SCRM 則強(qiáng)調(diào)的是一種雙邊的關(guān)系，企業(yè)既可以對(duì)消費(fèi)者的信息和消費(fèi)記錄進(jìn)行管理，同時(shí)消費(fèi)者也可以發(fā)表自己的意見，可以和企業(yè)直接溝通自己的想法。

CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客戶關(guān)系管理。

SCRM全稱為social crm，前面的“S”指的就是社交，國(guó)外喜歡叫社會(huì)化，國(guó)內(nèi)習(xí)慣叫社交化。可以理解為整合了社交網(wǎng)絡(luò)的CRM系統(tǒng)，或者理解為CRM系統(tǒng)的升級(jí)版，但是這種理解都?xì)w于片面。

專訪智慧空間龐濤:大數(shù)據(jù)時(shí)代,傳統(tǒng)行業(yè)的拓荒者之路

龐濤所在的公司叫做智慧空間，在他看來天下熙熙這么多人流，作為一家專注線下大數(shù)據(jù)收集的企業(yè)應(yīng)該理所應(yīng)當(dāng)?shù)膮^(qū)覆蓋所有的地面空間，「我有一種責(zé)任幫助所有的地面空間，實(shí)現(xiàn)利用大數(shù)據(jù)來管理客流的一種能力。

蘇寧易購(gòu)818聚焦新戰(zhàn)略,助力品牌商、合作伙伴雙增長(zhǎng)

期間，從戰(zhàn)略明確到業(yè)務(wù)落地再到增信落位，蘇寧易購(gòu)利好信息陸續(xù)釋放。

同時(shí)，零售云家居新賽道在818大促期間也展現(xiàn)了強(qiáng)勁的爆發(fā)力，8月16日-18日，零售云渠道家居產(chǎn)品整體增長(zhǎng)500%。大品牌、高品質(zhì)的家居產(chǎn)品正在迅速走進(jìn)千家萬戶，芝華仕、喜臨門等家居品牌強(qiáng)勢(shì)“破圈”下沉市場(chǎng)。

值得注意的是，這些大品牌與蘇寧易購(gòu)818的合作，有別于以往純業(yè)務(wù)層面的合作。

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